Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Hiçbir Sorunu Çözmüyor!

Ayhan A. |

Geçen ay yeni otomatik ödeme talimatları vermiştim. Ödeme gününden sonra hesabımı incelediğimde, birinin ödenmediğini gördüm. İlgili firmadaki kayıtlarda da ödenmediği görülüyordu. Bir günlük faiz işlemişti ve ben de her gün faiz ödememek için oradan ödemeyi yaptım. Bir kaç gün sonra bankaya girip hesabımı incelediğimde, 25 Mart'ta ödeme yapıldığı yazılıydı. Hem de 26 Mart satırından sonraya 25 olarak kaydetmişlerdi.

Bu saçmalığı yazılı olarak bildirdim ve bekledim. Neredeyse bir ay olacak ve ilgisiz ve saçma sapan bir yanıt(!) gönderdiler. Sadece bankanın iletişim kanallarını bildirip, "bilgilerinizi güncelleyip, ekstreyi mail ile alabilirsiniz" demişler. Sanki dalga geçiyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    11:37

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış ve 22.05.2013 tarihinde cevaplanmıştır.

    Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz.

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    444 0 724
    www.vakifbank.com.tr

  • Ayhan A.
    22 Mayıs
    10:17

    Buraya gönderdikleri göstermelik yanıtlarının üzerinden 1 Ay geçti ve hâlâ geri dönecekler...

  • 22 Nisan
    14:21

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir.
    Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz.
    Saygılarımızla,


    VAKIFBANK
    Sorun Çözelim