22 Nisan 2013

Vakıfbank Müşteri Hizmetleri Hiçbir Sorunu Çözmüyor!

Geçen ay yeni otomatik ödeme talimatları vermiştim. Ödeme gününden sonra hesabımı incelediğimde, birinin ödenmediğini gördüm. İlgili firmadaki kayıtlarda da ödenmediği görülüyordu. Bir günlük faiz işlemişti ve ben de her gün faiz ödememek için oradan ödemeyi yaptım. Bir kaç gün sonra bankaya girip hesabımı incelediğimde, 25 Mart'ta ödeme yapıldığı yazılıydı. Hem de 26 Mart satırından sonraya 25 olarak kaydetmişlerdi.

Bu saçmalığı yazılı olarak bildirdim ve bekledim. Neredeyse bir ay olacak ve ilgisiz ve saçma sapan bir yanıt(!) gönderdiler. Sadece bankanın iletişim kanallarını bildirip, "bilgilerinizi güncelleyip, ekstreyi mail ile alabilirsiniz" demişler. Sanki dalga geçiyorlar.

Ayhan 21 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış ve 22.05.2013 tarihinde cevaplanmıştır. Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz. VakıfBank Sorun Çözelim 444 0 724 www.vakifbank.com.tr

  • Ayhan 22 Mayıs 2013

    Buraya gönderdikleri göstermelik yanıtlarının üzerinden 1 Ay geçti ve hâlâ geri dönecekler...

  • VakıfBank Temsilcisi22 Nisan 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön