11 Şubat 2014

Vakıfbank Kurumsallık Bu Değil!

2 hafta önce kredi kartı için Vakıfbank'a başvurdum. Aradan bir hafta geçti arayan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve yarım saatten fazla bekletildim. Sadece müzik eşliğinde bekledim. Dayanamayıp kapadım.

Bir süre sonra yine aradım bu defa 10 dakika sonra biri açtı. Sordum başvuruyu, 'size 3 gün içinde dönerler' cevabını aldım. Aradan bir hafta daha geçti bugün yine aradım. 20 dakika bekledim bu defada. Bu nasıl bir kurumsallık? Hangi banka müşterisini telefonda bu kadar bekletir?

Ayrıca kredi kartı sonucu da hala sonuçlanmamış. Açıkçası sırf maaşım bu bankadan yatıyor rahat olsun diye başvurdum. Bu kurumsal anlayıştan sonra başvurularımı da iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerinde müşteriyi bu kadar uzun bekletmek doğru mudur?

Mustafa 107 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön