Son arananlar Temizle
14/07/2016 saat: 15 20 sıralarında müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartımı komple iptal etmek istediğimi ve TL ve $ bazında ne kadar borcum varsa hepsinin tutarını vadesiz hesabımdan çekilip ödenmesi için onay verdiğim ve bu ödemeleri yaptıktan sonra defalarca müşteri temsilcisine kartımdan tamamen başka borç olmadan kurtulabileceğimi sorduğumda defalarca evet cevabını almama rağmen ödemeleri ve kart kapama işlemini gerçekleştirdi.
Mobil uygulamalardan VakıfBank mobile girdiğimde ve kredi kartımı görüntülediğim de toplam limitten kullanılabilir limiti çıkardığım da halen 44,54 TL'lik bir borç olduğunu gördüm ve 2.kez tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde müşteri temsilcisi çok kibar bir dille sebebini kendilerinin de bilmediğini bunun sebebinin öğrenilmesi için talep başvurusu aldığını söylemiştir. Sonuç olarak bu borç neyin borcu?
Mesut Ö.
250
Okunma
Cevaplar
Mesut'un Teşekkür Mesajı17 Temmuz 2016
Bilinmeyen sebepten ötürü görünen borcum artık görünmemektedir. VakıfBank a ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim.
VakıfBank Müşteri Temsilcisi14 Temmuz 2016
Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr