20 Ocak 2014

Vakıfbank Kredi Kartımdan Bilgim Olmadan Çekim Yapıldı.

08507500747 no'lu telefondan H** isimli bir bayan tarafından Vakıfbank kredi kartım ile ilgili
arandım. Arayan kişi Now Sigorta A.Ş. adına aradığını ve bilgilerimi ve adresim güncelleme bahanesi ile kredi kartımın son üç hanesi de dahil olmak üzere bana söyleyerek, teyit ettirdi. Konuşmamızda konu edilmemesine ve aracım olmamasına rağmen hesabımdan HDİ Sigorta adına 12 taksitte toplam 375,00 TL tutarında araç sigortası bedeli tahsil edildiğini öğrendim. Telefonla arandıktan sonra 4440724 no'lu numarayı aramama rağmen ulaşmam mümkün olmadı. Ertesi gün Vakıfbank Giresun Şubesine gittim orada da bana yeterince yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hatice 612 Okunma

Cevaplar

  • Hatice 30 Ocak 2014

    VAKIFBANK'tan 21.01.2014 tarihli SMS "Sayın ALTAY Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz (Yani Kredi kartı harcama itirazım) 1672836 takip no ile işleme alınmış olup, ilgili birime değerlendirilmek üzere iletilmiştir." VAKIFBANK'tan 30.01.2014 tarihli SMS "Kredi kartı harcama itirazı ile ilgili dilekçenizi ?(212)4735897 numaralı faksa göndermeniz durumunda ilgili birim tarafından itirazınız incelenecektir." Daha önce Ptt'ye faks çekmek için gittim. Defalarca denenmesine rağmen faks açılmadı. PttKargo ile ilgili birime gönderdim. ŞAKA GİBİ?! Şikayeti cevaplandırma süresi 3 (üç) işgünü değil miydi?

  • Hatice'nin Teşekkür Mesajı24 Ocak 2014

    HDİ Sigortaya ilgisi ve yardımları ve kısa sürede sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim. Çekilen tutarın hesabıma yatırıldığını henüz kontrol edemedim ancak Vakıfbank'tan hala bilgi bekliyoruz?!

  • VakıfBank Temsilcisi20 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap