Vakıfbank Kredi Dökümanı İçin Ücret İstiyor.

Hamza N. |

Vakıfbank'dan 2002 yılından sonra kullanmış olduğum kredilere ilişkin alınan dosya masrafların gösterildiği dokümanı almak için gittiğimde benden 75 TL para isteniyor. Sebebini sorduğumda ise genel müdürlüğün talimatı deniyor? Bu evrak için neden para isteniyor? Bu evrağın tarafıma verilmesini istiyorum.

Etiketler :

Kredi Masrafları Şube Kredi İşlemleri

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamza N.
    12 Mayıs
    20:31

    Bana cevaben alinan ucretlerin bddk bilgisi dahilinde bankanizin belirlemis oldugu ucretler dediniz ve bunla ilgili cok yogun bir calisma yapildigini ve bunla ilgili ozel bir yetkilinin gorevlendirildigini ve bu gibi masraflarin karsilanmasi icin aliyorsunuz anladigim kadariyla.. sayin yetkili.. ben 15 seneyi askindir bankanizdan emekli maasi alan bir memur emeklisiyim bu evragi istedigimde banka gorevlisi bana bu evragi hemen ekrandan acip gosterdi fakat bu evragi almam icin bu ucreti odemem gerektigini soyledi.. soylermisniz nasil bir yogun calismaki bu bir anda ekrandan cikabilecek durumda ? Ve bunu hazirlamak icin ozel birisine gerek olmadiginida gordum.. bu yanitiniz beni ikna etmedi..

  • 12 Mayıs
    10:32

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr