21 Mart 2013

Vakıfbank Konut Kredisi!

Konut kredimi yıllar önce Vakıfbank tan yenilettim. Her ayın 15'inde ödemesi olan kredimi birkaç ay önce faizi olan (42. . lira gibi) miktarı kabul edip 15 gün öteleyerek ayın 1' ine aldırttım. Böylece son taksitim 15. 03. 2013 yerine 1 nisan 2013 tarihine taşındı. Ve bu taksitimin de içinde olduğu son 12 taksitin tüm sigorta bedellerini banka benden geçen yıl tahsil etti.

12. 03. 2013 tarihinde ek hesabımdan 39. 76 lira daha Güneş sigorta prim altında tahsil edilmiş. Biten kredinin sigortası mı olur?Banka memuru yapacak birşey olmadığını söylüyor. Maaşımızı da bu ay bu bankaya aldılar. Ama kredi kartını bu ve benzeri problemler nedeniyle kullanmayıp iptal ettireceğim.

Ahmet 65 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 19 Ağustos 2013

    Banka, en son internet sitesinden yaptığım şikayet başvurusuna 29 temmuzda 7 rakamlı bir numara tahsis etti.:) Halen daha canlı bir muhatap bulamadım. İletişim çağında makinelerle konuşuyoruz. Bütün ödeme talimatlarımı iptal ettim. Maaşım yatınca eski bankama eft yapıyorum.Oradan bütün işlemlerimi hallediyorum.Beni arayıp usulünce bir izahat yapacak bir müşteri temsilcisi beklemek beyhude olur.

  • Ahmet 22 Mart 2013

    Vakıfbank şikayetlerini inceledim.Hepsine ortak bir metin ile cevap verilmiş.Merak ediyorum.Problemi düzeltilen müşterileri var mı?Sanmıyorum.Ben de bu problemin düzeltileceğini zannetmiyorum. 04.24.2010 tarihindeki şikayetime verdiği cevap "Müşterimizin talebi 138450 takip numarası ile incelemede olup, kendisine bilgi verilecektir." şeklinde.Müşteri burada, ama 2 yıldır arayan olmadı.Ben, diye kimi arıyorsunuz? Birkaç dakikalık problem düzeltme işlemi için ne kadar beklenmeli? Şikayet cevaplama oranı %100.Problem çözme oranı 0.

  • VakıfBank Temsilcisi21 Mart 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmıştır. En kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine geri dönülecektir. Bankamıza iletmiş olduğunuz bildirimlerinizin durumunu 444 0 724 telefon bankacılığımızdan takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, VAKIFBANK Sorun Çözelim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön