Vakıfbank KMH Faizi Yanlış Hesaplanıyor!

Levent Y. |

2013 yılı başlarında Vakıfbank KHM hesabımdan alınan faiz tutarlarının hatalı hesaplandığına dair şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim fakat olumlu/olumsuz bir dönüş olmadı. Sistemin bu şekilde hesapladığını ve şubeyle görüşmem gerektiği bilgisi ile baştan savma cevap verildi.

Şubeyle görüştüm ve kendilerinin birşey yapamayacağını ve müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi.

İnternet sitesinden form doldurdum, şubeye dilekçe verdim ama fazla alınan tutarlar iade edilmedi. hatta başvurumla ilgili geri dönüş dahi yapılmadı. Şubeyle tekrar görüştüm ve aldığım cevap karşısında ki şaşkınlığım yüzünden cevap dahi veremedim. "beyefendi zararınız ne kadar, ben cebimden vereyim"!

Etiketler :

Kredi Faizleri Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent Y.
    10 Eylül
    18:34

    sorunun üzerinden yıllar, şikayetimiz üzerinden aylar geçmesine rağmen ilgili kurumdan herhangi bir dönüş olmadı.

  • Levent Y.
    26 Mayıs
    15:17

    ilgilnen kimse olmadı.

  • Levent Y.
    23 Mayıs
    09:52

    standart mesajlar
    ilgi alaka yok
    iletişim kuran da yok...

  • 17 Mart
    16:57

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr