Son arananlar Temizle
Bu ay ki kampanyaya katılmak için gönderdiğim SMS 'te "Telefon kayıtlı değil" mesajı ile karşılaştım. 15 dakika sonra bağlanabildiğim müşteri hizmetlerinden bankaya gidip telefon bilgimi güncellemem istendi.
Güncel olmasına rağmen bankaya gidip durumu anlattım, numaramı tekrar güncelledim! Sonrasında gönderdiğim SMS' te problemin devam ettiğini gördüm. Bize ulaşın kısmından 2 kere mesaj atmama ve aradan geçen 5 güne rağmen problemim çözülmüş değil. Müşteriye olan ilginiz tek kelime ile fiyasko.
Volkan
271
Okunma
Cevaplar
Volkan 15 Mart 2016
Basit bir numara güncelleme işlemini aradan geçen 12 güne rağmen çözemediniz.
Volkan 09 Mart 2016
Ne bankasında sıra geliyor, ne müşteri hizmetlerine bağlanılabiliyor ne de bize ulaşın kısmından cevap veriyorsunuz! 5 günü geçmiş bir işlemi hala sonuçlandıramadınız
VakıfBank Müşteri Temsilcisi09 Mart 2016
Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr