28 Ocak 2014

Vakıfbank Kazandığım Puanımı Yüklemedi.

Hepsiburada.com kampanyasına 11 Aralık tarihinde SMS göndererek alışveriş sitesinden kampanya döneminde 1214 TL lik alışveriş yaptım. Ancak taahhüt edilen 16.01.2014 tarihinde yüklenmesi gereken 100 TL lik world puan kartıma yüklenmedi.

Vakıfbank çağrı merkezini arayarak şikayette bulundum. Ancak şartlarda 6635'e SMS gönderilmesi diye yazılmış ama ben yanlışlıkla 3160'a göndermişim. Bu da bu yüzden Kampanyadan faydalanamayacağımız belirtilmiş ama şu var ki bu harcama tarafımdan yapılmıştır incelendiğinde görülecektir.

Mesajı yanlış görmüş olmam beni world puanımdan mahrum etmemelidir. Vakıbank'ın yaptığım harcamayı kontrol ederek world puanımı vermesini istiyorum.

Mustafa 80 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 04 Şubat 2014

    şikayetimi 28.01.2014 tarihinde yapmış olmama rağmen hiç bir geri dönüş yada çözüm sağlanmadı

  • VakıfBank Temsilcisi28 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön