25 Ekim 2016

VakıfBank Kartımdan Olmayan TTNET  Aboneliğim İçin Fatura Ödenmiş.

17.10.2016 günü telefonuna VakıfBank'tan internet üzerinden harcama yapılmak istendiği şeklinde bir mesaj geldi 4440724'ten müşteri hizmet ileri ile görüştüm ve kartımın kopyalanmış olacağı belirtilerek, kartımı kullanıma kapadı ve yeni kart gönderildi. Worldcard kredi kartımdan 17.10.2016 tarihinde TTNET adı altında 58,17 TL ödeme gerçekleşmiş olduğu söylendi. Benim böyle bir aboneliğim yoktur. Ödemenin nereden yapıldığı ve bu ödenen faturanın kime ait olduğu, numarası vb. bilgi bana söylenemedi.

Ödeme ile ilgili bana mesajla iletim olmadı. Bankam benim kart güvenliğimi sağlayamıyorsa ve mağduriyetimi gideremiyorsa nerede kaldı bilgi ve hesap güvenliği?Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Adem 1.074 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, harcama itirazınızın işleme alınabilmesi için https://www.vakifbank.com.tr/documents/Kart_hamili_itiraz_dilekcesi.pdf linkinden ulaşabileceğiniz harcama itirazı formunu doldurup 0212 473 61 02 numaralı fax'a göndermenizi veya size en yakın VakıfBank Şubemize imzalı dilekçenizi iletmenizi rica ederiz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön