Vakıfbank Kart Teslimatı Sorununa Çözüm Üretilememesi

Evren A. |

Kullanım süresi dolan kredi kartımı hala teslim alamamdan dolayı 10.01.2014 tarihinde 1657443 takip no ile "Kredi kartımı en kısa sürede Bandırma Vakıfbank şubesinden almak ve hangi tarihte alacağıma dair mail yoluyla bilgilendirilmek istiyorum." şeklinde bir istekte bulundum.
16.01.2014 tarihinde telefonuma gelen mesaj şu idi: "Kredi kartınız Ankara Şubesine teslim edilmiştir. Şubeye başvurarak kartınızı alabilirsiniz."

İkamet ettiğim şehirden kredi kartımı almak en doğal hakkım iken 500 km mesafede Ankara Şubesine gelip kredi kartımı oradan teslim almam isteniyor.

Etiketler :

Kredi Kart Teslim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evren A.
    27 Ocak
    12:23

    3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma ilişkin bir çözüm sunulmadığı için 27 Ocak 2014 itibariyle Vakıfbank a vermiş olduğum 3 adet otomatik ödeme talimatını iptal ettim.
    Yıllık ücret talep etmeyen başka bir bankanın kredi kartına müracaatta bulunmayı düşünüyorum.

  • Evren A.
    20 Ocak
    13:30

    1) 6 Ocak günü talebimi bizzat Vakıfbank şubesine ilettim
    2) 10 Ocak günü talebimi www.vakifbank.com.tr ideki "Sorun Çözelim" bölümüne yineledim.
    3) 16 Ocak günü sikayetvar.com aracılığıyla size ulaşmaya çalıştım.
    Ancak tüm bunlara rağmen 20 Ocak itibariyle mağduriyetim giderilemedi. 20 gündür kredi kartım elime geçmedi ve siz "Sorun Çözelim ekibi olarak hala en kısa sürede sorununuz çözülecek diyorsanız ve sorunu çözemediyseniz ekibinizin ismini "Sorun Çözemeyelim" olarak değiştirmeniz daha doğru olacaktır.

  • 16 Ocak
    13:09

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr