01 Ekim 2016

VakıfBank Kart Kullanım Ücreti...

Yaklaşık 1 senedir VakıfBank Beşiktaş taraftar kartını kullanmaktayım. Ve kartımı alırken bana ücret kesilmeyeceğini söylediler. Düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve zamanında ödememi yapıyorum. Kesilen ücret için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Bir kayıt oluşturduklarını bu konuya kendilerinin müdahale edemediklerini 3 gün içerisinde geri döneceklerini söylediler. Ve sadece bu konu için bana geri dönüş bile yapamadılar. Başka kredi kartları da kullanıyorum ve bu şekilde bir sıkıntım olduğunda hemen o anda çözüme ulaştım. VakıfBank bu konuda beni çok şaşırttı. Kart ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereğinin en kısa zamanda uygulanmasını arz ederim.

Engin 394 Okunma

Cevaplar

  • Engin 03 Ekim 2016

    Vakıf bankası ilgili şikayetim tenezzül edip aramadığı gibi kısa bir mesajla talebiniz kabul edilmemiştir diyerek bilgilendirme tenezzülünde bulunmuş. Gerekli şikayetim bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti olacaktır. Ayrıca ilk işim bu bankaya ait bankacılık işlemlerimi ve kredi kartımı kapatmak olacaktır.

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi03 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi03 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön