21 Ağustos 2015

Vakıfbank Kart Bilgilerim Çalınmış!

19.08.2015 tarihinde cep telefonuma art arda gelen mesajlardan anladığım kadarıyla 766$, 699$ ve 688$ harcamalar yapılmış. Hemen 4440724'ü aradım. Kart kapatıldı fakat işlemler hakkında en yakın şubeye dilekçe vermem gerektiği söylendi. İnternet şubesine girdiğimde 3 işlemin de provizyonda bekleyen işlemler olduğunu gördüm. Ankara Bilkent şubesine dilekçe verdim. 317195 takip numarası verildi. Ne şube ne de 444'den provizyondaki işlemleri iptal ettiremedim. Kredi kartları merkezi gerekli incelemeyi yapacak dendi. Hala arayan bilgi veren olmadı. Kendi çabamla alışveriş sitelerine ulaşıp iptal etmek için uğraşıyorum. Devamı sığmadığı için yazamıyorum.

Nur 401 Okunma

Cevaplar

  • Nur 28 Ağustos 2015

    19 Ağustos'ta "Bankamıza yapılan bildiriminiz 317*** takip No.. ile işleme alınmış ve değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiştir. Saygılarımızla, " 25 Ağustos'ta "Bankamıza yapılan bildiriminiz 325*** takip No.. ile işleme alınmış ve değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiştir. Saygılarımızla, " mesajları dışında bankadan arayan soran yok. Ben sorunu kendim çözdüm. Arasalar söyleyeceğim kendilerine de. Belki de arayıp "sorununuzu çözdük" mü diyecekler merak ediyorum.

  • Nur 25 Ağustos 2015

    19 Ağustos'ta kredi kartı dolandırıcılığı oldu. Bugün 25 Ağustos. Kendi çabalarımla firmalara ulaşıp alışverişleri iptal ettirdim. Bankayı bekleseydim şimdi 7000TL'ye yakın param gidecekti. Hala bankadan bir kişi aramadı. Defalarca aramama rağmem, biz size dönerizden başka laf duymadım. Kredi kartınızın yenisi çıktı, tarafınıza iletilecektir diye mesaj geldi. Şaka gibi!. BDDK'ya da bu ilgisizliği şikayet ettim. Bir daha Vakıfbank'tan hiçbir hizmet almam.

  • VakıfBank Temsilcisi21 Ağustos 2015

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön