VakıfBank Kart Aidatı Ve Müşteri Temsilcisi!

Ramazan K. |

20.04.2016 tarihinde VakıfBank'a ait 48**ile biten kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri temsilcisini aradım. Benden kartımı niçin iptal ettirmek istediğimi sordular bende kart aidatı yüzünden iptal ettirmek istiyorum dedim. Müşteri temsilcisi ile bir süre konuştuktan sonra bana kartımı 2 yıl boyunca kart aidatından muaf tutacağını ve ayrıca 4 ay boyunca 200 TL alışveriş sözüme karşılık 60 TL puan vereceğini söyledi.

Bende bunun üzerine teklifi kabul ederek kartımı kullanmaya devam ettim. Fakat bir ay sonra 16.05.2016 tarihinde 85 TL kart aidatı ücreti hesabıma yansıttılar. Müşteri temsilcileri ile defalarca konuştum fakat olumlu bir cevap alamadım. Biliyorsunuz ki temsilci ile yaptığım konuşmalar kayıt altında olduğu halde VakıfBank hatasını düzeltmiyor. Bu konu en kısa zamanda çözümlenmediği takdirde hukuki olarak hakkımı arayacağımı VakıfBank'a bildirmek istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan K.
    24 Haziran
    14:26

    VakıfBank herkese 2 yıl kart aidatından sizi muaf tutacağız diye teklifte bulunuyor sonra kart aidatını hesabımıza yansıtıyor. insanları kandırmak bu kadar basit mi? hakkımı helal etmiyorum. hukuki olarak hakkımı arayacağım. benim gibi mağdur olan herkes tüketici hakem heyetlerine başvuru yapsınlar.

  • 13 Haziran
    13:54

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr