04 Ocak 2016

Vakıfbank Kart Aidatı Kesilmez Denmişti!

İki yıl önce konut kredisi kullandığım Vakıfbank Çekmeköy şubesinden kredi işlemleri için imza atarken kredi kartı çıkardılar, istemiyorum çıkarmanıza gerek yok dememe rağmen banka temsilcisi; "kart aidatı ödemeyeceksiniz bizden konut kredisi kullandığınız için merak etmeyin" dediler.

Geçen yıl 77.00 TL yıllık kart aidatı yansımıştı. Aradım şubeyi iade ettiler, bu yıl yine 77.00 TL kart aidatı kesmişler. Şubeye mail attım bana yardımcı olur musunuz aidat kesilmiş kartımdan dedim, müşteri hizmetlerini arayın dediler peki dedim. Bir hafta önce Vakıfbank müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım kimse dönüş yapmadı. Bugün tekrar aradım sonuç nedir diye müşteri hizmetleri; "itirazınız kabul edilmedi" dedi!

Hakan Ş. 98 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi08 Ocak 2016

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış ve 05.01.2016 tarihinde cevaplanmıştır. Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz. VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

  • Hakan Ş.08 Ocak 2016

    Merhaba 26-12-2015 kesilen kart aidatı 14 gün geçmesine rağmen banka bana dönüş yapmadı ve konu ile alakalı mail atmama rağmen bana dönüş olmadı bankanın sorun çözelim ekibi sadece. Bu sayfaya yazdığı cevap ile kaldı. Sorunuma dönüş yapılmadı bankanın aktif müşterisi olduğum halde bir bankanın müşterisine bu kadar uzak olması anlaşılmaz bir ''matematik'' sorusu gibi sorun çözülelim Ekibi Başarılı olamamış 14 gün içinde bana dönüş yapılmamıştır aktif olan müsterisini gereksiz üzmüştür Banka yetkilisine ve banka arayan müşterilere bu yazı örnek teşkil etsin!

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi04 Ocak 2016

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön