Vakıfbank Kampanyadan Worldpuanım Yüklenmedi!

Aytekin B. |

12 aylık 500 TL harcama sözüme karşılık 50 TL puan yüklendi. 08.05.2013 tarihinde cezayla beraber 55 TL kredi kartıma harcama gibi yansıtıldı. 1147539 no'lu şikayetimle yanlışlık olduğunu bildirdim. Bunun sonrasında yanlışlık dolayısıyla 20.06.2013 tarihinde harcama sözü ihlal bedeli
iadesi olarak 5 TL yapıldı ancak 50 TL iade yapılmadı.

Bana telefonla 4 ay daha harcama yapın iade edeceğiz denildi. Zaten benim şikayetime ortalama 45 günde cevap verildi. Harcama sözüne 50 TL peşin indirim yapılıyor, puan indirimi yanlışlıkla alınıyor banka yanlışlığı kabul ediyor lakin geri yüklemeyi sözü tamamlayınca ara bizi o zaman bakarız diyor.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    13:47

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış ve 26.06.2013 tarihinde cevaplanmıştır.

    Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz.

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr

  • Aytekin B.
    28 Haziran
    13:45

    Vakıfbank tam anlamıyla hantal bir banka ve kendini geliştirememiş. Maalesef ben bu bankanın birde maaş müşterisiyim. Bırakın çözüm üretmeyi laf anlatması bile dert. Bildiklerini okuyorlar ben anlatıyorum ama haklısınız deyip yapacaklarını yine yapıyorlar. Müşteri odaklı değiller. Sorun çözelim diyorlar da benim şikayetim 50 gün sonra bile giderilmedi hala bekliyorum.

  • 25 Haziran
    11:24

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 444 0724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    444 0 724
    www.vakifbank.com.tr