05 Şubat 2014

Vakıfbank Kampanyadan Kazandığım Worldpuanlar Yüklenmiyor!

15 Ocak 2014 tarihinde Hepsiburada.com online alışveriş sitesinden Vakıfbank world kredi kartım ile yaptığım 300 TL üzeri alışverişten dolayı, bankanın kartıma 25 TL worlpuan yüklemesi gerekiyordu.

Belirtilen tarihte yüklemenin gerçekleşmediğini gördüm ve bankayı arayıp durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili şikayetim üzerine bir talep oluşturup en geç 7 iş günü içerisinde bana dönüş yapılacağını söyledi.

7 iş günü geçmesine rağmen bankadan bir dönüş yapılmadı, daha sonraki tarihlerde gelen bir mailde ise yaptığım alışverişin ne olduğunu tespit edemediklerini belirterek faturanın bir örneğini istediler. Mail yoluyla fatura örneğini göndermeme rağmen hala puanlar kartıma yüklenmedi.

A. 89 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön