Vakıfbank Kampanya Puanını Zamanından Önce Geri Aldılar

Murat Ö. |

29 Mayıs tarihinde Vakıfbank kredi kartımla Hepsiburada.com dan 1500 tl alışveriş yaptım. Bu alışveriş karşılığında "Harcadıkça Worldpuan kazanmak isteyenler burada" adı altındaki kampanyadan 100 tl worldpuanın kredi kartıma 17 hazirana kadar yüklenmesi gerekiyordu ama yüklenmedi benim mailim üzerine 19 haziranda yükleme yapıldı. kullanılmaması durumunda puanın geri alım tarihi 30 haziran olmasına rağmen 27 haziranda puan geri alındı. Bankayla yaptığım görüşmede kampanya puan geri alımının 26 haziran olduğunu söylediler. Ekte Hepsiburada da yayınlanan kampanya koşullarını görebilirsiniz. Vakıfbank zamanında puanı yüklemiyor ben şikayetçi olunca yüklüyor sonra da zamanından önce geri alıyor.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ö.
    23 Temmuz
    00:20

    2 hafta oldu vakıfbank tan cevap yok.

  • Murat Ö.
    19 Temmuz
    15:24

    Hepsiburada tarafından verilen cevapta, vakıfbank tarafından "sistemsel bir hata sonucu puanlar 26 haziranda geri alınmıştır."
    denilmişti ama banka tarafından bir düzeltme yapılmadı. Çok merak ediyorum hepsiburada bu bilgiyi nereden aldı bankadan almış ise banka niye düzeltme yapmadı. banka hepsiburada ya başka müşteriye başka bilgi mi veriyor. hepsiburada bankaya yönlendiriyor, banka da benim tarihim doğru diyor. ama hepsiburada tarih farklı. durumu bddk ya taşımaya karar verdim elimde beni haklı çıkartacak yazılar mevcut nasılsa.

  • Murat Ö.
    14 Temmuz
    12:55

    halen bir geri dönüş yok. puanı geri yüklemediler. benzer bir kampanya hepsiburada da yine başlamış "world e özel 50 tl puan" diye amaç insanları alışveriş e çekmek sonrasında insanlar puanı kullanamasın diye zamanından önce alıyorlar. zaten puan kullanım süresi 10 gün gibi bir süre niyeyse böyle. bu süre zaten ayrı bir tartışma konusu. en az yıl sonuna kadar olmalı bu süre. puanı niye geri alıyorsun o zaman hiç verme diyeceğim ama amaç belli göz boyamak puan veriyoruz demek sonra kullanabilirsen kullan. alışverişe git puan kullanmaya ama puan yok sonuç bu.

  • Murat Ö.
    09 Temmuz
    14:51

    Konuyla ilgili hepsiburada ile de iletişime geçmiştim. Hepsiburadanın cevabı:

    Merhaba,

    Kampanyaya ait puanlar banka tarafından yüklenmekte olup yine banka tarafından geri alınmaktadır. Vakıfbank tarafından yapılan açıklamada sistemsel bir hata sonucu puanlar 26 haziranda geri alınmıştır. Bu konu ile ilgili banka tarafından tarafınız sms gönderimi yapılmıştır. Konu hakkında bankanızdan yardım alabilirsiniz.

    Tarafımızca işlem yapılamamaktadır.

    Saygılarımızla.

    ben vakıfbank ile iki defa görüşmüştüm banka 26 haziran da ısrarlıydı. "sistemsel bir hata sonucu puanlar 26 haziranda geri alınmıştır." sözünü vakıfbanktan duyamamıştım durum buysa o zaman bu hatanın düzeltilmesini bankadan bekliyorum.

  • Murat Ö.
    09 Temmuz
    14:25

    müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmiştim 1 hafta sonra sms ile olumsuz cevap döndüler. tekrar aradım şikayetimi yineledim bekliyorum. komik olan şu müşteri temsilcisi bana diyor ki "kampanya puanınızın yüklenmediğini takip ediyorsunuz madem o zaman puan son kullanma tarihinin 26 haziran olduğunu internet sitemizden görebilirdiniz" bir bankanın müşteri temsilcisinin savunma mekanizması bu.

  • 09 Temmuz
    12:34

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr