21 Ocak 2014

Vakıfbank Kampanya Kapsamındaki World Puanları Yüklemedi!

Hepsiburada.com kampanyasına katılmak için 19 Aralık tarihinde SMS göndererek aynı gün alışveriş sitesinden kampanya döneminde 1.000 TL üzeri alışveriş yaptım.

Ancak kampanyada taahhüt edildiği gibi 16.01.2014 tarihinde yüklenmesi gereken 100 world puan kredi kartıma yüklenmedi. Kampanyada, world puan'ların 26.01.2014 tarihine kadar geçerli olacağı belirtilmiş.

18.01.2014 tarihinde çağrı merkezinden şikayette bulundum. 20.01.2014 tarihinde herhangi bir gelişme olmayınca tekrar arayıp şikayette bulundum. Henüz hiçbir gelişme ve geri dönüş olmadı. Kampanyadan faydalanmak için 5 gün kaldı ve henüz hiçbir gelişme yok. Bu gidişle olacak gibi de durmuyor.

Acilen geri dönüş bekliyorum.

Recep 62 Okunma

Cevaplar

  • Recep 27 Ocak 2014

    Şikayet yönetimi konusunda son derece başarısız bir banka. Mecbur olmasam kesinlikle bir dakika bile hesabımı tutmam.

  • Recep 23 Ocak 2014

    Bu kampanya ile ilgili çok sayıda şikayet var. Benzer sorunu yaşayan çok sayıda kişi var. Halen çözüm yok. Gerçekten müşteri şikayet yönetiminde son derece başarısız bir bankasınız.

  • Recep 22 Ocak 2014

    4 gün oldu hala bir gelişme yok. Alışverişi yaptığım tarih belli. Ödeme belli. Kampanya detayları belli. Kim ne bekliyor düzeltilmesi için anlamıyorum. Bir an önce çözüm bekliyorum.

  • VakıfBank Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön