07 Eylül 2013

Vakıfbank İndirimi 26 Gündür Yansıtmıyor!

Vakıfbank'ın Worldcard'a 500 TL ve üzeri yurtdışı alışverişinize Duty Free'de %20 indirim kampanyasına katılımımı gerçekleştirdim ve yansıtılması gereken 100 TL indirim 13 Ağustos'ta kredi kartıma yansıtılması gerekirken 6 Eylül tarihi itibariyle hala yansıtılmamıştır.

Konuyla ilgili 3 defa telefon bankacılığı müşteri hizmetlerini aramama ve konuyla ilgili 1252500 kodu ile inceleme talebinde bulunmama rağmen hala bir sonuç alabilmiş değilim. 6 Eylül tarihi itibariyle son aramamda acil cevaplanma talebi açıldı.

Aynı kod üzerinden ancak cevaplama için yaklaşık bir hafta ortalama süre biçildi. Konuyla ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Aras 232 Okunma

Cevaplar

  • Aras 11 Eylül 2013

    11 Eylül 2013 tarihi itibariyle konuyla ilgili bir çözüm banka tarafından üretilmiş olmayıp ve banka tarafından hala aranmamış bulunmaktayım. Bankanın yerine getirmesi gereken yükümlülüğünü 1 aya yakın süredir gerçekleştirmediğinden bu dönem hesap özetime fazladan 100 TL tutar yansıyacak olup, yeni bir mağduriyet daha ortaya çıkmak üzeredir. Çözüme ilişkin kesin bir tarih aralıkları da olmadığı gibi bankanın bu konuda ilgisizliğini de not düşmek isterim. Gerekli işlem yapılmadığı takdirde hukuki süreci başlatacağım.

  • VakıfBank Temsilcisi07 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön