Vakıfbank Hesap Kesim Tarihini Benden Habersiz Değiştirmeleri!

Sibel Y. |

Bankanın kredi kartı kullanıcısıyım. hesap kesim tarihini 15'i ,son ödemeyi de 25 i olarak ayarlamıştık. ödemelerimi 15-25 arası yapıyordum son ay 17 sinde 1.500 yatırdım ama gördüm ki banka bana sormadan hesap kesim tarihini değiştirmiş.18 yapmış, 17 sinde yaptığım ödeme boşa gitmiş, bir önceki ayda yapılan ödeme olmuş.

Bu ay sanki para yatırmamışım durumuna soktular ve müşteri hizmetlerindeki kız çok acil 1.300 para yatırmanız gerek diyor.Yani hem para yatırmışım, bana sormadan hesap kesim tarihini değiştirmişler bu yüzden bir aylık gecikme faizi işledi. bu nasıl bankacılık kendi sitelerinde şikayet yazacaktım ama sayfaya yazı yazılamıyor.Hata veriyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Diğer Komisyonlar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel Y.
    18 Haziran
    09:57

    ilk şikayetime banka cevap verdi ama şikayetim devam ediyor.

    1. bankanın sayfasından şikayet yazınca asla geri dönüş olmuyor. . Bu siteyi kullanınca hmen dönüş oluyor. Bu hiç etik değil.

    2. heap kesim tarihini banka belirler, kredi kartı sözleşmesinde yazar demişsiniz. O onlarca sayfayı okumak mümkün değil sizde bilyorsunuz. Ayrıca sürekli gereksiz kredi kampanya bilgilerinizi cep telefonumuza gönderiyorsunuz. Böyle önemli bir mevzuyunasıl bildirmezsiniz.

    3. değişikliğiekstrede belirtiriz demişsinizama, ekstrenin adresime gelmesi nerdeyse son ödeme tarihi, ödeme için ekstreyi bekleyemem. Sizin eksik işiniz yüzünden 1aylık gecikmefaiziyedim. geri ödenmesinitalep ediyorumaksi halde tüketici mahkemesineba

  • 13 Haziran
    10:59

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, mail adresine cevabımız gönderilmiştir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 444 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bildiriminizin sonucunu belirtmiş olduğunuz mail adresinden kontrol edebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    444 0 724
    www.vakifbank.com.tr