Vakıfbank Hesap Kapama Ücreti Aldı.

Mahmut B. |

Hesabımı kapatmak için Vakıfbank Aydınlıkevler şubesine gittim. Hesabımda 20 kuruş bakiye vardı. Hesabımı kapatmak istediğimi söylediğimde hesabımın Keklikpınarı şubesine ait olduğunu bu yüzden işlem ücreti olarak 5.25 TL vermem gerektiğini söylediler. Ben itiraz ettiğimde başka çarelerinin olmadığını sadece Keklikpınarı şubesine gidersem işlemin ücretsiz olacağını söylediler.

Mecburen kabul ettim. Daha sonra eşimde aynı işlemi yaptı ve onunda hesabı başka bir şubede (Elmadağ şubesi) olmasına rağmen ondan işlem ücreti almadılar. Nedenini sorduğumda hesap bakiyesi sıfırsa işlem ücreti alınmıyor dedi bayan görevli. Kasten kandırıldım.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Bilgi Eksikliği Şube Gişe İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahmut B.
    23 Nisan
    08:28

    hiçbir şey yapılmadı beklediğim gibi...

  • 17 Nisan
    09:56

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr