Vakıfbank Hediye Puanlarım Eksik Yüklendi!

Kübra B. |

Vakıfbank müşteri temsilcisine bağlanmak için tam 38 dk. bekledim fakat bağlanamadım.Mail attım cevap verilmedi . 4938 **** **** 6327 nolu kredi kartımla kasım 2013 ayı 10 alışverişten biri hediye kampanyasına 7 kasım 2013 te sms ile kayıt olduktan sonra ilk alış verişimi 8 kasımda 40,3 TL olarak yaptım.Daha sonraki alışverişlerimi 40 TL üzeri yaptım.Ancak kartıma 10 TL puan
yüklenmiştir.Oysa kayıt olduktan sonraki tüm alışveriş tutarları 40 TL nin üzerinde yapıldı.40 TL olarak yüklenmeliydi.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kübra B.
    13 Aralık
    17:06

    bana bankadan gelen cevapta 6 kasımda 10 tl harcama yaptığım için 10 tl puan yüklendiği belirtiliyor. sms 07 kasımda geldi ve kayıt olduktan sonraki harcamalarda geçerli olacağı yazıyordu.anlama özürlü olmadığımı biliyorum.sorun düzeltilmez ise kartımıda hesabımıda kapatacağımı şimdiden bildiririm. saygılar

  • 12 Aralık
    17:14

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr