13 Eylül 2013

Vakıfbank Ek Hesabımdan Benim İznim Olmadan Para Çekti!

Telefon ile arayarak kredi taksitimi ödemek için temsilciyle görüştüm. Hesabımda para olmasına rağmen kredi taksitimi ek hesaptan çekmiş ve daha sonra faiz ücreti almışlardır. Şikayet etmeme rağmen hala geri dönüş yapmadılar. Kendi hataları sebebiyle kesilen ekstra faiz ücreti hala hesabıma yatmamıştır.

Ayrıca bu şikayetleri Vakıfbank müşteri temsilcileriyle görüşmelerimde; müşteri temsilcileri her biri topu başka arkadaşlarına attılar. Hiçbiri sorumluluk almadılar. Ek hesabımı kapatmak istedim, yardımcı olmadılar. Vakıfbank hatası sebebiyle kesilen faiz ücretinin; telefon görüşme ücretlerinin hesabıma yatırılması konusunda yardımlarınızı bekliyorum.

Uğur 196 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön