20 Aralık 2013

Vakıfbank Dosya Masrafını Ödemiyor!

Tüketici 05.03.2009 tarihinde 8.500 TL bireysel ihtiyaç kredisi çektiğim Vakıfbank 'a tek taraflı olarak hazırlamış olduğu sözleşme gereğince dosya masrafı adı altında ücret talep etmiş olup, bu ücreti de otomatik olarak hesaptan çekmişti.

Tüketici haklarından başvuruda bulunup kazanmış olduğum dava sonucu 4822 say. kan. ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun tüketici sorunları hakem heyeti yönetmeliğinin 19. maddesi uyarınca 4822 say. kanunu ile değişik 4077 say. tük. korun kanunun. 4. maddesi gereğince şikayet konusu hizmetin ayıplı olduğunun tespitine tüketiciden dosya masrafı adı altında alınan 255.00 tl masrafın yasal faiziyle iadesine karar(12.11.2012)hala ödenmemiştir.

Derya A. 79 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi20 Aralık 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön