26 Şubat 2015

Vakıfbank Dosya Masrafı İadesi!

Vakıfbank Afyonkarahisar Şubesinden 15/05/2014'de kullanmış olduğum "Kamu Çalışanlarına Özel Dosya Masrafsız Kredi" isimli Tüketici Kredisini kullandım. Aynı gün bankanın benden 226,80 TL "Diğer Masraflar" adı altında Kullandığım Tüketici Kredisi'nde ücret kestiğini fark ettim ve Afyonkarahisar Tüketici hakem heyetine başvurdum.

Tüketici Hakem Heyetinin 25/11/2014 tarihli 1545935 sayılı kararında haklı bulundum ve kesilen tutarın hesabıma iadesini talep ettiğim, tüketici Hakem Heyetinin Kararını ekleyerek tüm iletişim bilgilerimi içeren (Telefon Numarası, mail Adresi v. b) bir dilekçe yazdım ve Afyonkarahisar Şubesine faksladım. Şu ana kadar ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma ulaşıldı!

Selim 471 Okunma

Cevaplar

  • Selim 03 Mart 2015

    Müşteri temsilcinize ulaşmaya çalışıyorum sadece 1 kişi mi çalıştırıyorsunuz bilmiyorum çünkü her aradığımda bekleyen 20-30-40 ya da 50. kişisiniz diyor daha 20'nin altına düşemedik yazık! En geç 06/03/2015 tarihinde bankanız hakkında avukatlı icra takibi başlatacağım bilgisini paylaşarak bankanızın müşterileriniz taleplerine olumlu-olumsuz bu kadar ilgili! Davranmasına da şaşırmadığımı belirterek saygılarımı sunarım.

  • Selim 02 Mart 2015

    Hala bana en ufak bir bilgi verilmedi!

  • VakıfBank Temsilcisi26 Şubat 2015

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön