10 Aralık 2013

Vakıfbank Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum!

10. 12. 2013 tarihinde saat 00:13 te 444 0 724 numaralı Vakıfbank müşteri hizmetlerini yanlışlıkla gönderilen kredi kartını iptal ettirmek için aradım. Tam 26 dakika 54 saniye bekledim ve dayanamayıp kapattım. Sim kart değişikliğini bildirmek için arıyorum 15 dakika bekliyorum. Bu işin kanunu yok mu?

Dünya kadar maaş yatıyor her ay, bunu müşterisine nasıl layık görüyor Vakıfbank? Nasıl bir açıklama yapabilir? Özel bankayı arıyorum 1 dakikada müşteri temsilcisi ile görüşüyorum. Aynı sıkıntımı Bimer'e de yazacağım, her yere yazacağım. Devlet eliyle müşteriyi saf yerine koymaktır bu.

Serhat 89 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 12 Aralık 2013

    Cevap verme ve "sorun çözme" mekanizmaları gerçekten çok hızlı işletildi.. 12.12.2013 tarihinde saat 11:12 de tüm sabrımla,aynı işlemi yaptırmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer sadece müşteri hizmetlerini 13 dakikacık bekledim.. Teşekkürler vakıfbank, yazık bize Türkiye... standart cevabınız ve umursamazlığınız ayrıca takdire şayan..

  • VakıfBank Temsilcisi10 Aralık 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön