28 Ağustos 2013

Vakıfbank Bir Kart Göndermek Bu Kadar mı Zor!

Yaklaşık 3 hafta oluyor. Vakıfbank Eskişehir, Üniversite Caddesindeki şubeye giderek kredi kartı başvurusunda bulundum. Ben kurye yolları gözlerken bugün (27.08.2013) müşteri hizmetlerinden aranıyorum: Eksik kalan başvuru bilgilerimi tamamlayacaklarmış.

Böyle tuhaflık olur mu? Ben çıkıp sizin şubenize gitmişim. Başvurumu elden yapmış, ilgili formları doldurmuşum. Ben kartın gelmesi gecikti derken, adamlar daha başvurumu bile becerememiş ki. Madem eksik bilgi var, adı geçen şubedeki memur neden beni uyarmadı? Neden müşteri hizmetleri zamanında dönüş yapmadı. Yaz tatili bitiyor, belki ben bu kartla tatile gidecektim.

Mağduriyetimin giderilerek,aksaklığa neden olanlar hakkında işlem yapılmasını istiyorum.

Çağdaş 58 Okunma

Cevaplar

  • Çağdaş 07 Eylül 2013

    BDDK'ya gidiyorum, yol göründü

  • Çağdaş 04 Eylül 2013

    "Öncelikle “Haklı” olduğunuzu kabul edip, şikayet sebebinizi bu açıyla inceleriz. Bize iletilen her konuyu derinlemesine araştırıp, bunu kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendiririz. Müşterilerimizin kaliteli hizmet beklentisine uygun bir anlayışı besleriz. Müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerin satışı sonrasında güçlü, doğru, net ve devamlılık sağlayan, müşteri-banka ilişkileri kurmayı hedefleriz." miş miş miş.... SİZ BURADAKİ YÜZLERCE ŞİKAYETİ OKUMUYORSUNUZ GALİBA

  • Çağdaş 03 Eylül 2013

    03.09.2013 hala bir açıklama bekliyorum...

  • VakıfBank Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön