Vakıfbank Basit Bir İşlemi Yapamadı!

Serkan Ö. |

Innovia projesinden senetli ev aldım. Ödemelerini Vakıfbank şubelerine yapabiliyorum. İnnovia senetleri Esenyurt şubesine vermiş birkaç ay ödedikten sonra uzak olduğu için Kıraç şubesine geçiş yapmak istedim. Kıraç şubesinden ödeyip senetlerimi almak istiyordum. Senetlerimin Kıraç şubesine nakil edilmesi uğraşlarım sonucu 6 ayda oldu.

15.09.2014 tarihli senedim ve 15.10.2014 tarihli senedimin ödemelerini Kıraç şubesinden yaptım. Senetlerim Kıraç şubesine ya da bana gönderilmedi. Kurumsal bir yapıya bu kadar basit işlemleri yapamamak hiç yakışmıyor. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan Ö.
    16 Aralık
    15:41

    Vakıfbank Ankara Genel Müdürlükten aradılar ve beni bir prosedürün içine daha soktular. Ödeme yaptığım şubeye dilekçe yazmamı istediler. 12.12.2014 tarihinde kıraç şubesi müdürlüğüne durumu anlatan bir dilekçe yazıp gönderdim. Şubeden bir arama yada bilgilendirme alamadım, bekliyorum.

  • 10 Aralık
    14:56

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr