Vakıfbank Bankamatik Kartım Ulaşmıyor!

Levent K. |

Bankomat Kartımın yenilenmesi için yaklaşık 2 ay önce 4440724'e müracaat edip,talepte bulundum.Aradan 1 ay geçti, kart gelmedi.Mayıs ayı başında tekrar aradım.Kuryenin beni aradığı,ulaşamadığı söylendi.Kurye beni aramış ve bulamamış(?).Teslim için şube ismi istendi;doğal olarak bana teslim edilmesi gerektiğini söyledim.Adresime gönderileceği konusunda anlaştık.1 ay üzerine aradığımda bana adres tesliminin olamayacağını beyan etmekteler.

Banka kuryeye teslimat yapmaması için mi ücret ödüyor acaba,müşteri ilişkileri de müşterinin sorununu çözmemek için sanırım.Altı üstü bir kart,ama bir türlü yola çıkamıyor.Banka bir kartı göndermekte mi zayıf,yoksa çalışanlar mı beceremiyorlar?

Etiketler :

Banka Kartı Teslim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent K.
    12 Ekim
    20:53

    Hiç memnun kalmadım.

  • Levent K.
    31 Mayıs
    16:15

    Müşteri Temsilcisi tarafından arandım,ancak talebim çözülmedi.Banka kendine göre çözüm önermektedir.
    Şube tercihi yapıp,gidip oradan almam gerekiyormuş.Kendi hatalarını,beni magdur ederek çözmek istiyorlar.Ben kartı kendi adresime talep ediyorum.
    Başka bir çözüm benim için çözümsüzlüktür.Hem mağdur olup,hem de çözüm için efor harcamamın bence bir mantıklı açıklaması yok.
    Kredi kartı elime ulaşıyor,ama bankomat kartı ulaşamıyor.
    Diyecek bir şey bulamıyorum.Benim mantığım almıyor.

  • 31 Mayıs
    15:51

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, müşteri temsilcimiz tarafından aranarak bilgi verilmiştir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 444 0724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    444 0 724
    www.vakifbank.com.tr