Vakıfbank Bana Ait Olmayan Kartın Tüm Bilgi Mesajları Bana Geliyor.

Sinem A. |

Vakıfbank'a ait hiçbir kartımın olmamasına rağmen, ortalama 3 yıldır başka bir kullanıcının tüm ödeme, alışveriş vs. bilgileri cep telefonuma mesaj olarak geliyor. Müşteri temsilcilerinin hiç biri çözüm bulmadı. İki yaz evvel bizzat bankanın içerisindeki telefondan arayıp yardım istedim, telefon başında 1 saat bekledikten sonra sistem arızalı deyip kapattılar, halen cep telefonuma Vakıfbank'tan mesaj gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetleri numarasından bir müşteri temsilcisine bağlanmak zaten imkansız. Umarım şikayetimi buradan dikkate alırlar, yoksa resmi kurumlara başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Reklam SMS

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    14:57

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr