VakıfBank Avans Puan Borcumu Katladı ve Üstüne Puanlarımı Da Geri Aldı...

Cengiz Ş. |

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan avans puan kullandım. 16 Eylül 2016'da kalan puan borcum 226 TL'ye karşın 680,83 TL borç yansıtıldığını fark edip, itiraz ettim. Çünkü yeni yasal düzenlemeye göre ceza yansıtılmaması gerekiyordu. Ayrıca o tarihte 101 TL daha puan kazandım. Yani 100 TL gibi puan borcum kalmış olmalı diye itiraz ettim. Dün gelen SMS'e göre "ceza tutarları kaldırılmıştır" denilince, bugün arayıp sordum. Ceza kaldırılmadı, kartımdaki puanlar da geri alınmış. Bir an evvel bu yanlışlığın düzeltilmesini bekliyorum. Yoksa yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz Ş.
    02 Kasım
    15:43

    Şikayetim çözülmedi. Puanlarımın haksız yere alındı, üzerine avans puan borcum katlanarak borç yansıtıldı. Çözüm bekliyorum

  • Cengiz Ş.
    14 Ekim
    10:25

    Dün 50 TL daha puan yansıdı. Hala şikayetim çözülmedi, yeni yansıyan puanlarımı da geri almayı mı bekliyorsunuz çözüm için?

  • Cengiz Ş.
    04 Ekim
    09:26

    Şikayetim hala çözülmediği gibi, bugün son kullanım tarihi olan 40 TL puanım daha var. Haksız yere alınan 61 TL puanım gibi, bunu da mı geri alacaksınız? Avans puan borcumu da misliyle alacaksınız? Gün içinde çözülmezse resmi şikayet sürecimi başlatacağım.

  • 03 Ekim
    11:52

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr