16 Eylül 2013

Vakıfbank ATM'den Paramı Eksik ve Yırtık Aldım!

14. 09. 2013 tarihinde Vakıfbank Ankara-Etimesgut şubesindeki ATM'den 250TL'lik para çekme işlemi gerçekleştirmem esnasında; ATM tarafından param 100 TL eksik verildi. Ayrıca bana verdiği 150 TL içerisindeki 50 TL'lik banknotta yırtık haldeydi. Açıkçası hem ATM makinesinin hem de sorumlu personelin hataları çok sinir bozucu bir durumdu.

İlgili hatayı telefon ile haber vermek istediğimde (ki kayıtlarına ulaşılabilir) operatöre bağlanmam 20 dk kadar zaman aldı. Bunun sonucunda aldığım cevap ise hiçte tatmin edici değildi; bana kasa sayımı yapıldığında fazla para çıkması halinde bahsettiğim tutarın verilebileceği söylendi. Vakıfbank'a soruyorum; hata yapan ATM ve şube görevlisine neden güveneyim?

Özkan 61 Okunma

Cevaplar

  • Özkan 20 Eylül 2013

    Bugün itibariyle şikayetimle ilgili herhangi bir geri dönüş ya da maduriyetimin giderilmesi söz konusu olmamıştır. Eğer vakıfbank benden alacaklı olsaydı; bu işlemi günü gününe yapardı; benim haklı olduğum hususta ise hiçbir şey yapılmadı. Tüm ilişkimi keseceğim...

  • VakıfBank Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön