Vakıfbank ATM İşlem Hatası Verdi Paramı Vermedi.

İrem Ç. |

05.02.2015 tarihinde Vakıfbank'a ait ATM'den 60 TL bankomat kartımdan para çekme işlemi yaptım, işlem tamamlanacağı sırada ATM hata verdi ve parayı vermedi. 2 dk sonra kartımla tekrar aynı ATM'den yaptığım işlemde paranın hesabımdan kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 15 dk içerisinde aynı ATM'den iadesi yapılacağı söylendi ancak yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradım ve bana adıma bir dilekçe oluşturularak ödemenin yapılması için bildirimde bulunulacağı söylendi ve bu işlemin en geç 5 iş günü içinde neticeleneceği bildirildi.
Bugün 17.02.2015 halen para iadesi yapılmadı müşteri hizmetleri erteliyor.
Konu ile ilgili Vakıfbank'dan şikayetçiyim gereğinin yapılmasını sorunun çözülmesini istiyorum.

Etiketler :

ATM İşlem Hatası ATM Para Yutma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İrem Ç.
    19 Şubat
    09:33

    Verdiğiniz cevap m. Hizmetlerinizden duyduklarımızın yazılı şekli çok ilgilisiniz sağ olun.
    En kısa süreniz kaç gün tam olarak bugün 14 gün oldu ya sisteminiz de ya da orada çalışanlarınızla ilgili bi sıkıntı var Vakıfbank gibi bir banka böyle bir işlemi bu kadar zaman da yapamıyorsa kurumsal olduğundan ve kalitesinden şüphe etmelidir.

  • 17 Şubat
    15:35

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr