17 Şubat 2015

Vakıfbank ATM İşlem Hatası Verdi Paramı Vermedi.

05.02.2015 tarihinde Vakıfbank'a ait ATM'den 60 TL bankomat kartımdan para çekme işlemi yaptım, işlem tamamlanacağı sırada ATM hata verdi ve parayı vermedi. 2 dk sonra kartımla tekrar aynı ATM'den yaptığım işlemde paranın hesabımdan kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım 15 dk içerisinde aynı ATM'den iadesi yapılacağı söylendi ancak yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradım ve bana adıma bir dilekçe oluşturularak ödemenin yapılması için bildirimde bulunulacağı söylendi ve bu işlemin en geç 5 iş günü içinde neticeleneceği bildirildi.
Bugün 17.02.2015 halen para iadesi yapılmadı müşteri hizmetleri erteliyor.
Konu ile ilgili Vakıfbank'dan şikayetçiyim gereğinin yapılmasını sorunun çözülmesini istiyorum.

İrem 312 Okunma

Cevaplar

  • İrem 19 Şubat 2015

    Verdiğiniz cevap m. Hizmetlerinizden duyduklarımızın yazılı şekli çok ilgilisiniz sağ olun. En kısa süreniz kaç gün tam olarak bugün 14 gün oldu ya sisteminiz de ya da orada çalışanlarınızla ilgili bi sıkıntı var Vakıfbank gibi bir banka böyle bir işlemi bu kadar zaman da yapamıyorsa kurumsal olduğundan ve kalitesinden şüphe etmelidir.

  • VakıfBank Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2015

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön