21 Ocak 2014

Vakıfbank Anlamsız ve Gereksiz İşlemler!

Doktora eğitimi almış biri olarak telefondan şu ana kadar hiç bir sorunumu çözemediğimi belirtirsem sanırım ne demek istediğim çok iyi anlaşılır. Kesinlikle kullanmama eğiliminde olmama rağmen zorunlu durumlarda aradığım telefon bankacılığında istediğim menüye ulaşabilmem, Zonguldak'tan kalkıp Vakıfbank Genel Merkezine gitmekten daha zor oluyor.

Bu işkence yöntemini Çinliler mi buldu bilmiyorum ama bence ülkemizin en temel sorunlarından biri bu verilemeyen hizmet. Bir rica olarak, bu bankanın yetkililerinden biri (eğer Vakıfbank kredi kartı kullanıyorlarsa) telefonla erişerek genel bir problemlerini halletmeye çalışsınlar. Aramama merkezine hoş geldiniz deseler daha iyi olacak.

Süleyman 74 Okunma

Cevaplar

  • Süleyman 28 Ocak 2014

    Bankanın 21 Ocakta bu site üzerinden yazdığı " Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. " şeklindeki mesajın üzerinden tam 1 hafta geçti. Anlaşılan "ekip" bir araya gelmekte zorlanıyor. Ekibimiz dediklerine göre 1 kişiden fazlalar ve bir sorunu çözmeleri için bir araya gelmeleri gerekiyor. Bir de bu devlet işi olduğundan, bu arkadaşlar da devlet memuru iseler sanırım sorun çözmenin maaşlarına bir faydası olmadığı kanaatine varmışlar. Bu anlayışla bu memleketin batmaması gerçekten bir mucize.

  • Süleyman 25 Ocak 2014

    Cep telefonuma taciz olacak kadar çok çözüm yönünde mesaj atılmasına rağmen (vakıfbank sitesi üzerinden de durumu belirtmiştim) hiçbir dönüt ve bilgi aktarımı olmadı. Siyasetçiler gibi sürekli vaat, icraat yok.

  • Süleyman 21 Ocak 2014

    Bankanın beni çözüm olarak zaten şikayetçi olduğum telefon bankacılığına yönlendirmesi oldukça teaji komik olmuş. Kuyruğunu yakalamaya çalışan kedi muamelesi yapmasalar da ortalama 1750 TL aylık ödeme yaptığım banka geri dönerek erişilmez olduğunu gösterse, diye olanaksız şeyler düşündüm nedense. Bu mantıkla memlekette hiçbir şey çözülmez mirim.

  • VakıfBank Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

  • VakıfBank Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön