Vakıfbank 9 İşgününde Gerçekleşemeyen Otomatik Ödeme!

Neslihan B. |

23.02.2015de Kadıköy Göztepe şubeniz
aracılığı ile dilekçeme istinaden TTNET (adsl) faturama ilişkin otomatik ödeme
talimatımın iptalini istedim. 03.03.2015 de iptal halen gerçekleşmediği
için şubenizi aradım. Ancak genel müdürlükte evrağımın değerlendirildiği bilgisini
aldım. 03.03.2015 internet üzerinden tekrar şikayetleriniz linkinden
başvurdum. 04.03.2015 de çağrı merkezinize ulaşarak tekrar iptal talebinde
bulundum. 9 iş günü geçmesine rağmen halen talebim
bankanızca yerine getirilmedi. İnternet bankacılığı
ile de talimat iptali gerçekleştiremedim. Otomatik
ödeme talimatı vermek isteyince aynı gün işlem gerçekleşirken iptal konusunda
müşterilerinize bu denli sıkıntı yaşatmanız manidar!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Neslihan B.
    17 Mart
    11:20

    Zaten bankanıza ait şikayetimi şahsen şubenize giderek; şikayet, öneri ve isteklerimi www.vakifbank.com.tr internet sitenizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden ve 0850 222 0 724 çağrı merkezinizden iletmeme rağmen sorunum çözülmedi. 5 kez çağrı merkezinizi aradım 3 kez şubeye gittim halen bankadan arayan yok, 23.02.2015 deki dilekçeme ve tekrar tekrar sorunumu bildirmeme rağmen her nedense banka tarafından otomatik ödeme talimatım iptal edilmiyor ve bankadan bu kadar aramama karşın ne bilgilendirme ne de işlem yapıldı ya da yapılacak şeklinde herhangi bir geri dönüş olmadı. Şikayetim devam etmektedir. Neredeyse 1 ay olacak bankadan gelen otomatik cevaba istinaden cevap verildi ibaresi yanlış anlaşılmaya sebep oluyor.

  • Neslihan B.
    05 Mart
    15:02

    Zaten bankanıza ait şikayetimi şahsen şubenize giderek; şikayet, öneri ve isteklerimi www.vakifbank.com.tr internet sitenizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden ve 0850 222 0 724 çağrı merkezinizden iletmeme rağmen sorunum çözülmedi.

  • 05 Mart
    14:58

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    VakıfBank
    Sorun Çözelim

    0850 222 0 724
    www.vakifbank.com.tr