10 Şubat 2014

Vakıfbank 7 / 24 Erişim Uygulanmıyor!

10 Şubat 2014 günü 00:20 - 00:50 saatleri arasında, internet bankacılığında yaşadığım sıkıntı ile ilgili 444 0 724 numaralı telefon üzerinden müşteri temsilcilerinize ulaşamadım. Kritik noktalarda müşterilerinize karşı bankanızı 'temsil' hakkı verdiğiniz çağrı merkezi çalışanlarının 7 / 24 erişim prensibinize uygun hareket ettiğini düşünmüyorum. Erişmeye çalıştığım saatlerde bankanıza ulaşabileceğim tek kaynağın çağrı merkezleriniz olduğunu göz önüne alırsanız yapmaya çalıştığım işlemi başka hiçbir şekilde halledemediğimi de anlamış olursunuz. O saatlerde çağrı merkezinden sorumlu olan çalışanlarınız ile ilgili şikayetimi size iletmek istiyorum.

Burak 59 Okunma

Cevaplar

  • Burak 14 Şubat 2014

    Ulaşılamayan çağrı merkezinize olan şikayetimi yine çağrı merkeziniz üzerinden size iletmemi önermeniz gerçekten ironik olmuş.

  • VakıfBank Temsilcisi10 Şubat 2014

    Müşterimizin talebi Bankamız sisteminde işleme alınmış olup, en kısa sürede Sorun Çözelim ekibimiz tarafından kendisine bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Sorun Çözelim" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön