18 Ekim 2016

VakıfBank 60 Gündür Geri Dönmüyor...

Yaklaşık iki ay önce VakıfBank kredi kartımdan yurt dışından haberim dışında alışveriş yapıldı. Bu alışverişle ilgili güvenlik açığı olan VakıfBank tarafıma hiçbir bildirimde bulunmamıştır. Ne bir mesaj ne bir arama hiçbir şekilde haberim olmadan 3000 TL civarı ABD merkezli havayolu şirketinden uçak bileti alınmıştır. VakıfBank özür dilemesi gerekirken yazdığım itiraz dilekçesine 45 gün içinde dönmesi gerekirken 60 gündür dönmemiştir. Yetkili hiçbir kişiye ulaşamıyorum 5 defa şubeye gittim sonuç yok. Ancak beni kendi hataları olan yapmadığım bu borcu ödemem için ön defa aramaktan çekinmiyorlar üstüne kara listeye düşeceğimi söyleyerek tehdit ediyorlar. Yetkili bir kişi benim mağduriyetimi gidermediği takdirde artık yasal yollara başvuracağım. Böyle bir bankacılık anlayışı olamaz.

Büşra 393 Okunma

Cevaplar

  • VakıfBank Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.vakifbank.com.tr internet sitemizdeki "Bize Ulaşın" bölümünden veya 0850 222 0 724 çağrı merkezimizden iletebilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. VakıfBank Sorun Çözelim 0850 222 0 724 www.vakifbank.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön