Toplam çözüm sayısı
..
Vakıf Taşdelen Su ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vakıf Taşdelen Su Cam Damacana Depozito Sorunu

7711görüntüleme
Emre
Emre 01 Nisan 11:56

4 Yıldır müşterisi olduğum Vakıf Taşdelen cam damacanalarını iade etmek istediğimde, depozito bedelini 4 sene önce ödemiş olduğum 60 TL olarak iade yapacağını bildirdi. İlk su siparişimden önce sorduğumda iadelerin yapılacağı tarihteki depozito bedeli olarak geri ödeneceği söylenmişti. Firma şimdi sözünden dönmüş görünüyor. 

Ayrıca hediye olarak verdiklerini söyledikleri damacana pompasını da geri istediklerini söylüyor. Sanırım satış bölümündeki arkadaşlar "emaneten verilen " ve "hediye edilen" kelimeleri arasındaki farkı bilmiyorlar.

4 yılda tahminen 300-350 damacana su almışımdır, 1 kere dahi fatura teslim etmediler. Şimdi faturalarımı istediğimi konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşıyacağımı söylediğimde bayi ile görüşeceklerini "verebilecekse " faturalarımı ileteceklerini söylüyorlar. E faturaya tabi olmadıklarını ilettiler. Bayinin keseceği faturalar ile sorunu çözebileceklerini düşünüyorlar sanırım.

Vakıf Taşdelen Su Logo
Vakıf Taşdelen Su01 Nisan 12:58

Sayın ..., Paylaşmış olduğunuz şikayet doğrultusunda sizler ile iletişime geçilecektir. Bilgilerinize. Saygılarımızla. Vakıf Taşdelen Su Müşteri Hizmetleri 444 25 15

Vakıf Taşdelen Su Logo
Vakıf Taşdelen Su01 Nisan 16:14

Sayın Emre Orhun G. ; Paylaşmış olduğunuz şikayet yetkili birimlere iletilmiştir. Geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilerek çözüm sağlanacaktır. Bilgilerinize. Saygılarımızla. Vakıf Taşdelen Su Müşteri Hizmetleri 444 25 15

Emre
Emre20 Nisan 14:52

Çözüm yönteminize hayran kaldım. Sorun hiç yokmuş gibi davranınca yok olmuyor bilin istedim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Aylardır Vakıf Taşdelen Cam Damacanalı su alıyorum. Başladığımda cam damacana için 90TL depozito ödemiştim. Şimdi depozitomun iadesi için uğraşıyorum ancak 444 ***15 numaralı çağrı merkezine defalarca arama ve her seferinde bayiyi yönlendiriyoruz demelerine rağmen maalesef gelen olmuyor. Kaliteli ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vakıf Taşdelen cam damacana kullanmaya başlamıştık. Damacana kırıldığı zaman size bir ücretsiz damacana hakkı sunulmakta idi ve ben 2019 Mayıs ayından beri sipariş vermemiştim şu an da damacanam kırıldı ve yenisi (hakkım olan depozito verdiğim ) ile değişim yapılmasını istiyorum ve su istiyorum diye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vakıf Taşdelen Su / Genel Merkez + Maltepe Şubesi 02 kasım 2021 Salı günü cam şişe ve pompası ile öğlen saatlerinde suyu dağıtan kişi getirdi. Pompaya cam uzatmasını takıp şişeye oturtmaya çalıştım. Pompa şişeye oturmadı. Saat 17.35 de bayii arayıp bildirdim. Yönlendirme yapıyorum diye telefonu kap...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 09:43

Birkaç yıl önce Vakıf Taşdelen sudan, cam damacana üyeliği başlatmıştım. Artık kullanmadığım için cam damacana depozito iade bedelini ve üyelik iptalimi istedim. Pompa kayıp olduğu için 30 TL keseceklerini, damacana ve koruma kabının da 20 TL olduğunu söylediler. Şu an üyelik yapsam cam damacana dep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 10:48

Vakıf Taşdelen Su 2 haftadır cam damacananın depozitosunu ödemek için evime gelmiyor. 3 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ilgileneceklerini belirttiler ama ilgilenen yok. Su istesem anında getiren marka depozitoya gelince yan çiziyor. İade olmayacaksa bilelim de ona göre davranalım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 10:59

Taşdelen cam damacana kullanıyorum. Şimdiye kadar soru yoktu. Fakat son seferde elemanlarının maske takmadığını gördüm ve uyardım bana cevap olarak siz de takmıyorsunuz cevabını verdi. İş yerine rahatsızlığımı belirttim peki efendim uyarırız dediler. Sonraki siparişimde ne oldu? Gene maskesiz bu sef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 19:21

Vakıf Taşdelen Su dan depozitosunu ödeyerek cam damacana seti almıştım. Artık kullanmadığım için damacanayı geri vermek için çarşamba günü çağrı merkezini aradım tamam dediler gelen giden olmadı. Perşembe günü tekrar aradım tamam dediler yine gelen olmadı. Bugün tekrar aradım yine gelmediler. 3 kere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 14:54

Vakıf Taşdelen su markasından ramazan kampanyası kapsamında cam damacana kampanyasından yararlanmak istedim aradım ama İstanbul Bayrampaşa bayimiz yok denip abonelik yapılmadı. Nasıl bir kurumsallık nasıl bir müşteri memnuniyeti o kadar firma içinden kampanyanız var diye sizi arıyorum ama abonelik y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 14:42

Vakıf Taşdelen Su'dan ilk kez Mayıs 2020 tarihinde "Bisu" Uygulaması üzerinden sipariş vermeye başladım. Cam damacana depozito bedeli olarak 80 TL'yi elden ödemişim. Suyla beraber cam pompayı da "hediye" ettiler. Geçtiğimiz haftalarda cam pompayı kazara kırdım. Elimdeki plastik pompaya geçtim. Tadın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 10:07

Vakıf Taşdelen marka suda yeni abonelik kampanyası olduğuna ilişkin bir reklam gördüm. Abonelik kapsamında ilk suyun ücretsiz olduğu ve cam pompanın ücretsiz verileceği yazıyordu. Taşındığım evde de eski kiracıdan kalma cam damacana olduğu için abone olmaya karar verdim. Firma ile görüştüğümde öncel...