25 Ekim 2016

Vakıf Emeklilik Müşteri Hizmetleri Arıyor, Cevap Vermiyor, Müşteri Hizmetleri Çalışanları Saygısız!

0212 *** ** ** numaralı telefondan sürekli arıyorlar, açıyorsunuz cevap yok. Bu numarayı siz arıyorsunuz, müşteri hizmetlerine bağlanmak mucize. Bağlandınız diyelim. İlk müşteri hizmetleri görevlisi azarlayıcı bir konuşma yapar, ses yükseltir. Sinirle tekrar ararsınız. Bu sefer başka birisi çıkar ve bu numarayla sizi aramadıklarını söyler...

1) - Firmanın daha kendinden haberi yok. Arama kaydının fotoğrafını gönderdim, aradınız diye. Daha kimi arayıp aramadılar ve bundan bihaberler. Bu firma mı benim bireysel emekliliğime sahip çıkacak?

2) - Hadi ilk konuyu boşverin. Müşteri hizmetleri görevlilerine bir kurs mu verirsiniz, müşteri memnuniyetine göre mi maaş verirsiniz bilmiyorum. Adamı azarlar gibi konuşmasınlar. Derdi ne bilmiyorum, moralimi bozuk bilmiyorum. Ama benim üzerimden sinirini stresini atamaz. Ben birilerine küfür edip, sonra onun davasıyla uğraşamam.

Fatih 1.120 Okunma

Cevaplar

  • Vakıf Emeklilik ve Hayat A.Ş. Temsilcisi09 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili 07.11.2016 tarihinde elektronik posta adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, Vakıf Emeklilik

  • Fatih 07 Ocak

    Daha dönüş yapılacak, bi özür dilenecek. Ne yazık ki maaş aldığım banka. Şu Genel Merkezdeki çalışanlar, şu banka şubesindeki çalışanları bi nebze örnek alabilseler keşke. Telefonda mağarasından yeni çıkmış biri ile görüşüyorsunuz, ama şubesine gittiğinizde ise tam tersi. Müşteri memnuniyeti var.

  • Vakıf Emeklilik ve Hayat A.Ş. Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili 25.10.2016 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup, geri bildiriminiz detaylı olarak incelenerek elektronik posta adresinize de bilgilendirme yapılacaktır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, Vakıf Emeklilik

  • Vakıf Emeklilik ve Hayat A.Ş. Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Geri Bildirimleriniz ile ilgili her konuyu www.vakifemeklilik.com.tr’de yer alan Sorun Çözelim adımından veya 444 9 237 numaralı telefondan tarafımıza iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Vakıf Emeklilik

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön