Vakıf Emeklilik Çalışan Hatası..

Recep D. |

12 Nisan 2016 salı günü eşime ait bireysel emeklilik sisteminden çıkmak istediğimizi belirten dilekçemizi Samsun Vakıf Emeklililik müdürlüğüne verdik. Burada bizimle ilgilenen görevli, 5 iş günü sonra (yani 19 nisanda) bize bir mail geleceğini ve bu maili düzenleyip belirtilen numaraya faks çekmemizi söyledi. Aynı zamanda mail adresimizi de güncelledi. 5 iş günü sonra mail yerine bir telefon geldi (ikna telefonu). 22 Nisan'a kadar hala mail gelmeyince Vakıf Emeklilik'i eşim telefonla aradı. Yetkili eski mailimize evrakları gönderdiğini söyledi. Biz ilk dilekçemizde maili güncelledik bu yapılan dikkatsizlik nedeniyle 10 günümüz resmen heba oldu. 20 iş günü başvuru tarihimden itibaren 10 Mayıs iken şimdi 24 Mayıs'ta 20 iş günü doluyor. Bu arada ödeme günümüzde Vakıf Emeklilik çalışanlarının dikkatsizliği nedeniyle geçmiş olacak. Paranın en kısa zamanda hesabımıza yatmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Sözleşme İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mayıs
    08:29

    Değerli Müşterimiz,

    Geri bildiriminizin inceleme işlemleri devam etmekte olup, sonuçlandığında elektronik posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.

    Mutlu Günler Dileriz.

    Saygılarımızla,

    Vakıf Emeklilik

  • Recep D.
    02 Mayıs
    23:05

    Belirttiğiniz tarihte tarafıma telefon açıldığı doğru bir bilgi; ancak iletişime geçemedik (müsait olmadığım için telefonu açamadın). Daha sonrasında da firmanız tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ayrıca bu sitedeki bilgiden başka hiç bir bilgilendirme yapılmadı.

  • 27 Nisan
    14:50

    Değerli Müşterimiz,

    Geri bildiriminizle ilgili 27.04.2016 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup, geri bildiriminiz detaylı olarak incelenerek elektronik posta adresinize de bilgilendirme yapılacaktır.

    Mutlu Günler Dileriz.

    Saygılarımızla,

    Vakıf Emeklilik

  • 27 Nisan
    09:37

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Geri Bildirimleriniz ile ilgili her konuyu www.vakifemeklilik.com.tr’de yer alan Sorun Çözelim adımından veya 444 9 237 numaralı telefondan tarafımıza iletebilirsiniz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Vakıf Emeklilik