Vakıf Emeklilik BES Çıkış Bilgilendirmem Düzgün Yapılmadı!

Bahar K. |

654311** sözleşme numaralı bireysel emeklilik yatırımımı 2012 yılında başlattım. Kasım 2015'te acil ihtiyaçlarımız nedeniyle ayrılmaya karar verdik. 4449237 müşteri hizmetlerini aradığım da 2016 Ocak'ta ayrılmamın 700 TL civarında getiri sağlayacağını söylediler ve ayrılmamam konusunda yanlış yönlendirildim. Beklemem para kaybetmeme sebep oldu ve beni doğru yönlendirmesi gereken müşteri temsilcileri yanlış yönlendirdi.

Bunu geçiyorum; daha sonra Ocak ayında ayrılmak için talebimi Vakıf Emeklilik'e bildirdim. Ayrılma talebimi ilettikten sonraki hiçbir telefonuna cevap verilmedi. Aktarım faksını çektim. Fakat hala müşteri hizmetlerine ve Avrupa şubesine ulaşamıyorum. Telefonları kesinlikle açmıyorlar. B***** Ö. isimli temsilcim ile de görüşemiyorum, ulaşamıyorum. Acil ödemelerim var ve yıllarca yatırdığım paramı ne zaman alabileceğim hakkında halen bilgi edinemedim.

Etiketler :

Kesinti ve Masraflar Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    14:54

    Değerli Müşterimiz,

    Geri bildiriminizle ilgili 18.02.2016 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık.
    E-posta adresinize de ulaşamadığımıza dair bir bilgilendirme maili gönderdik.

    Geri Bildirimleriniz ile ilgili her konuyu www.vakifemeklilik.com.tr’de yer alan Sorun Çözelim adımından veya 444 9 237 numaralı telefondan tarafımıza iletebilirsiniz.
    Mutlu Günler Dileriz.


    Saygılarımızla,

    Vakıf Emeklilik

  • 17 Şubat
    12:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz geri bildirim detaylı olarak incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Geri Bildirimleriniz ile ilgili her konuyu www.vakifemeklilik.com.tr’de yer alan Sorun Çözelim adımından veya 444 9 237 numaralı telefondan tarafımıza iletebilirsiniz.
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

    Saygılarımızla,

    Vakıf Emeklilik