Vaillant Peteklerde İki Yıldır Süren Damlama Ve Çözülmeyen Mağduriyet

2023 yılında Tekirdağ Şarköy’deki evime Vaillant marka kalorifer petekleri ve havlu pan taktırdım. Ancak ilk günden beri peteklerde damlama sorunu yaşadım. Bu nedenle iki yıl önce yetkili servise ve Vaillant müşteri hizmetlerine başvurdum. Sorunumun çözülmesi için defalarca arandım, gelip peteklerin değiştirileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı.

Evimin yazlık bölgede olması nedeniyle sadece kış aylarında petekleri kullanıyorum ve damlama sorunu bu dönemde ortaya çıkıyor. Yaz aylarında ise petekleri kullanmadığım için sorun yaşanmıyor. Elimde fatura ve belgeler mevcut, tüm bilgileri firmaya ilettim. Peteklerim 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen iki yıldır mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya yeni peteklerin takılmasını ya da peteklerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer firma petekleri değiştiremeyecekse, ücret iadesiyle kendi imkanlarımla değişim yapmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum. Lütfen geriye ödeme olursa daha bunun montaj paralarını istiyorum sonuçta ben birisini çağırıp bunları montaj ettireceğim bunlar da göz önüne alınsın bugünkü şartlarda iki petek takılması ne kadar tutarsa bu da içine dahil olsun. Sizin küçük kasabalarda anlaştığınız firmalar bizimle ilgilenmiyor işi alana kadar sonrası yok. Ama böyle büyük firmalarla çalışıyoruz yaşadığımız mağduriyet de gerçekten çok ayıp o zaman biz neden bu kadar paraları verip bu kadar iyi firmaların ürünlerini alıyoruz daha basit firmalarla da çalışabiliriz değil mi bu kadar büyük paralar ödemeden sattığınız ürünün arkasında olmanız gerekiyor. Evimi su basarsa bu durumda siz mesulsünüz.