Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vaillant Klima Pişmanlıktır. Yeni Aldığım Klima Arızalı Çıktı.

profile
Erdinç
08 Aralık 2023
1.254
Erdinç'nin Teşekkür Mesajı
“Sonsuz teşekkürler...”

Yeni aldığım 1 yıllık Vaillant klima arıza yaptı. 5074123 müşteri numarası ile arıza kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis, h-5 arıza kodu elektrikle alakalı arıza dedi. Sorunun elektrik hattında olduğunu söyledi. Elektrik tesisatını yeniledik. Klima tekrardan aynı arızayı verdi (h-5 hata kodu). Tekrar yetkili servis çağırdık, ana kartın yanık olduğunu tespit etti. İlk geldiğinde de anakartın yanmış olduğu tespit edildi. Elektrik tesisatını boş yere yeniden yaptırdık. Yeni anakartın parasını ödeyip aldık. 10 gün bekledik. Gelen ana kartı yetkili servis taktı ve oda arızalı çıktı. Yetkili servis tekrar yeni kart siparişi verdi 10 gündür bekliyoruz aldığımız cevap ellerinde parça yokmuş!...

Vaillant Klima Pişmanlıktır. Yeni Aldığım Klima Arızalı Çıktı.

Gelişme
Gelişme

11 Aralık 2023 13:37

Vaillant Klima şikayetim üzerine dönüş yapıldı. 3 iş günü içinde mağduriyetimi gidermek adanı süre istendi. Akabinde klimayı aldığım bayi beni aradı olayın bizimle bir alakası yoktur deyip kendini işin içinden sıyırdı. Merkez ise yıl sonu olduğundan dolayı parça gönderemeyiz dedi ve oda işin içinden sıyrıldı. Garantisi olduğu halde klimamı çeşitli bahaneler söyleyip bana ciddi anlamda masraf yaptırdılar. Garanti süresi bittikten sonra klimanın arızalı olduğunu söyleyip benden beyin ücreti (10 bin tl) talep edip yenisini sipariş ettiler ve oda arızalı çıkınca ben ve klimayı baş başa bırakıp resmen ne haliniz varsa görün durumuna soktular.

11 Aralık 2023 13:32

Yeni aldığım 1 yıllık Vaillant klima arıza yaptı. 5074123 müşteri numarası ile arıza kaydı açtırdım. Gelen yetkili servis, h-5 arıza kodu elektrikle alakalı arıza dedi. Sorunun elektrik hattında olduğunu söyledi. Elektrik tesisatını yeniledik. Klima tekrardan aynı arızayı verdi (h-5 hata kodu). Tekrar yetkili servis çağırdık, ana kartın yanık olduğunu tespit etti. İlk geldiğinde de anakartın yanmış olduğu tespit edildi. Elektrik tesisatını boş yere yeniden yaptırdık. Yeni anakartın parasını ödeyip aldık. 10 gün bekledik. Gelen ana kartı yetkili servis taktı ve oda arızalı çıktı. Yetkili servis tekrar yeni kart siparişi verdi 10 gündür bekliyoruz aldığımız cevap ellerinde parça yokmuş!...

Şikayetim üzerine dönüş yapıldı. 3 iş günü içinde mağduriyetimi gidermek adanı süre istendi. Akabinde klimayı aldığım bayi beni aradı olayın bizimle bir alakası yoktur deyip kendini işin içinden sıyırdı. Merkez ise yıl sonu olduğundan dolayı parça gönderemeyiz dedi ve oda işin içinden sıyrıldı. Garantisi olduğu halde klimamı çeşitli bahaneler söyleyip bana ciddi anlamda masraf yaptırdılar. Garanti süresi bittikten sonra klimanın arızalı olduğunu söyleyip benden beyin ücreti (10 bin tl) talep edip yenisini sipariş ettiler ve oda arızalı çıkınca ben ve klimayı baş başa bırakıp resmen ne haliniz varsa görün durumuna soktular.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vaillant Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 17 dk 48 sn
Vaillant Logo
08 Aralık 2023 15:43

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi

Erdinç
Erdinç
21 Aralık 2023 11:06

Sonsuz teşekkürler...

Benzer Şikayetler

1

Vaillant Kombi Bakımı Eksik Yapılıyor

profile
Serdar
08 Temmuz 2023
11.115

26.06.2023 tarihinde, vuw 24/28 ecotec intrö kombimizin bakımı yapıldı. Kendim de makine mühendisiyim. Kombi bakımı, “ Vaillant ecotec intrö montaj ve bakım kılavuzu ” nda ayrıntılı olarak anlatılmasına rağmen, bakımda tespit ettiğim eksik ve hatalı işlemler aşağıya çıkartılmıştır. 1- co2 oranının k...

Vaillant Müşteri Odağından Çıkmış

profile
Alper
29 Nisan 2023
1.990

Vaillant kazan arızasının 25 04 2023'te açılan servis kaydına 1 gün sonra akşam üzeri gelip kart arızası olduğu yanında olmadığından ertesi günü bilgi veren servis, stoklarında yokmuş. Aynı arızayı 6 yıl önce de veren cihaz o seneden bu zamana servis ağında hiçbir şey değişmediğini kanıtlayan Vailla...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vaillant Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 17 dk 48 sn
Benzer Şikayet Yaz