Vaillant Yedek Parça Ücretinin Yüksek Olması.

İdris Ö. |

Eskişehir ilinde bulunan evimde arızalanan Vaillant kombinin tamiri için kiracım 03.12.2014 tarihinde servis çağırması neticesinde su pompasının değişmesi gerektiği ve servis ücreti ile birlikte 460 TL tuttuğunu öğrendim. 2007 yılında montajı yapılan kombinin parça değişiminin çok yüksek olduğunu gelen servis personeline söylediğimde bu ücretin normal olduğunu söyledi.

Arızalı parçanın değişimi yapıldı ve ücreti ödendi. Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak ücretin yüksek olduğunu belirttiğimde müşteri hizmetlerinde görevli personel gelen servisin fatura keseceğini söyleyerek fiyat hakkında herhangi bir bilgi vermedi. Yeni alacağım evimde kesinlikle Vaillant kombi kullanmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İdris Ö.
    13 Aralık
    10:13

    Herhangi bir çözüm üretmediler sadece alınan ücretin çok doğal bir şekilde normal olduğunu söylediler.

  • İdris Ö.
    10 Aralık
    23:44

    Telefonla irtibata geçtiler çok rahat bir şekilde alınan ücretin normal olduğunu ve yedek parça değişiminde (1) kombiden (2) kombi fiyatının ödendiğini söylediler. Bence (1) kombiden daha fazla kombi çıkarıyorlar. Bu arada fikrim değişmedi yeni alacağım kombi kesinlikle vaillant olmayacak.

  • 08 Aralık
    11:34

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Vaillant
    444 2 888