28 Ekim 2016

Vaillant Teknik Servis Alamamak ve Müşteri Hizmet Çalışanlarının Kaba Konuşmaları!

25.10.2016 tarihinde arıza kaydı yaptırıp çalışan biri olarak 17:00-18:00 arasında hizmet almak istediğimi belirtmeme rağmen beni 27.10.2016 tarihinde saat 13:00'de arayıp teknik servisin 10 dk içinde geleceğini söylediler. Çalıştığımı ve o saatte evde olmadığımı belirtmeme rağmen randevunun saat 21:00 atılması daha sonra yoğunluktan saat 23:00 atılması üstüne müşteri hizmetlerinde çalışan D*** hanımın kaba konuşmaları ne kadar kötü hizmet verdiğinizin göstergesidir. Gecenin bir yarısı insanların evine teknik servis yollamakta ne demek ya. 2 gündür teknik servis bekliyor üstüne saygısız müşteri temsilcileriyle muhatap oluyoruz. Pardon ama siz dünya markası mıydınız?

Aslı 531 Okunma

Cevaplar

  • Aslı'nın Teşekkür Mesajı31 Ekim 2016

    27.10.2016 tarihinde yaşadığım tatsız bir olayı gerekli mercilere ileterek en kısa zamanda geri dönüşlerini aldım. Genel merkezden ve şikayet yetkilisi güldane hanımla görüşerek mağduriyetim giderildi. bir daha böyle bir olayla karşılaşmamak dileğiyle ilginiz için teşekkür ediyorum.

  • Vaillant Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili değerlendirme süreci tamamlanmış olup, tarafınıza servis saatleri ve çözüm merkezi personeli yaklaşımı ile ilgili bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

  • Vaillant Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön