31 Ekim 2016

Vaillant Ödeme Yapmıyor.

Yaklaşık 23 gün önce Vaillant'tan bakım için randevu alıp bakımı yaptırdım... Gelen teknik servis yağlayıp ballayıp anneme evde termostat takmış ve 205 TL cuk diye nakit almış. Akabinde hemen iki gün içinde tüm faturası cihazın kendisi dahil olmak üzere sorunsuz olarak termostat İade edilmiştir. Ancak Vaillant ödemeyi her hafta salı perşembe diyerek ta ki bugünkü tarihe kadar yatırmamıştır. Böyle bir zayıf hizmet misyonsuz vizyonsuz ve onlar için müşterinin memnuniyeti değil parası önemli olan adı bir firma görmedim... Vaillant adını dahi duymak istemiyorum. Üsteli bu süreçte yaklaşık 160-170 dk telefon görüşmelerim olmuş hatta müşteri hizmetlerindeki çalışanları ile neredeyse akraba olduk o derece sık görüştüm ama netice alamadım. En son konu şikayet departmanı sorumlusu G*** hanıma yansıdı ancak o da çözüme ulaştıramadı... Tek sözüm ve son sözüm yazıklar olsun...

Zafer 936 Okunma

Cevaplar

  • Zafer'in Teşekkür Mesajı05 Kasım 2016

    Uzun ve yorucu süreçte her ne kadar geç netice almış olsamda konuya son 4 gün içinde dahil olup çaba gösteren güldane hanıma ayrıca teşekkür ederim.

  • Vaillant Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili değerlendirme süreci tamamlanmış olup, tarafınıza 31.10.2016 tarihinde ücret iadesi yapılmıştır. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

  • Vaillant Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön