Vaillant Kusurlu Servis Hizmeti ve Yedek Parça Temin Edemiyor.

Özcan T. |

Kombimi hala satılan 240f kablosuz oda termostatıyla kullanıyorum. Alıcı modülden kombi çalışırken tıkırtılar duyunca servis çağırdık. Servis görevlisi cihazın kablosunu dibinden kesip kombiye bağlı uçlarını sökmüş. Eşime cihazı arızalı olduğu için iptal ettiğini, termostatların yedek parçasının bulunmadığını ve takım olarak satıldığını, yenisinin 400 tl olduğu için almaya değmeyeceğini söylemiş.

40 tl servis ücretini alıp 10 dakikada gitmiş. Çalışan bir ürünü çalışmaz hale getirmek bir çözüm ve servis hizmeti olamaz. Ayrıca satıştaki bir ürüne yedek parça sunmamak düşünülemez. Kumandası bozulunca yeni TV alın demek gibi bu. Gelecek cevaba göre tüketici heyetine müracaat edeceğim.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam Gürültü

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özcan T.
    05 Ocak
    13:49

    Üç ay geçtiği halde firma bir daha aramadı.

  • Özcan T.
    07 Kasım
    23:33

    Firma arayarak şikayetimizin ne olduğunu bir de sesli olarak öğrenip dönüş yapacaklarını söyledi. Henüz bir dönüş olmadı, bekliyoruz.

  • 31 Ekim
    15:27

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Vaillant
    444 2 888