31 Ekim 2014

Vaillant Kusurlu Servis Hizmeti ve Yedek Parça Temin Edemiyor.

Kombimi hala satılan 240f kablosuz oda termostatıyla kullanıyorum. Alıcı modülden kombi çalışırken tıkırtılar duyunca servis çağırdık. Servis görevlisi cihazın kablosunu dibinden kesip kombiye bağlı uçlarını sökmüş. Eşime cihazı arızalı olduğu için iptal ettiğini, termostatların yedek parçasının bulunmadığını ve takım olarak satıldığını, yenisinin 400 tl olduğu için almaya değmeyeceğini söylemiş.

40 tl servis ücretini alıp 10 dakikada gitmiş. Çalışan bir ürünü çalışmaz hale getirmek bir çözüm ve servis hizmeti olamaz. Ayrıca satıştaki bir ürüne yedek parça sunmamak düşünülemez. Kumandası bozulunca yeni TV alın demek gibi bu. Gelecek cevaba göre tüketici heyetine müracaat edeceğim.

Özcan 1.922 Okunma

Cevaplar

  • Özcan 05 Ocak 2015

    Üç ay geçtiği halde firma bir daha aramadı.

  • Özcan 07 Kasım 2014

    Firma arayarak şikayetimizin ne olduğunu bir de sesli olarak öğrenip dönüş yapacaklarını söyledi. Henüz bir dönüş olmadı, bekliyoruz.

  • Vaillant Temsilcisi31 Ekim 2014

    Tüketicimizin başvurusuyla ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Vaillant 444 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön