02 Kasım 2017

Vaillant Kombi Arızalı Ancak İlgilenen Yok...

Vaillant kombimizde dün itibarıyla sıcak su ve peteklerin ısınma sorunu var. Çağrı merkezini aramamıza rağmen ne bir ilgi ne de bir alaka göremedik. Servis bilgisi dahi paylaşılmadı. Acil olarak çözüm bekliyoruz ancak maalesef bir çözüm yok.

Erkan 1.023 Okunma

Cevaplar

  • Erkan08 Kasım 2017

    02.11.2017 tarihinde kombimiz sıcak su ve peteklere ısı vermemesi sebebiyle çağrı merkezine ulaştık. Uzun uğraşlar sonucu servis aynı gün geldi ve sorunun ateşlemeden kaynaklandığını zaman zaman bu kombilerin bu durumu yapabileceği artık bu sorunun yaşanmayacağını söyledi. 08.11.2017 tarihi sabah 08:00 saatlerinde kombi yine aynı arızayı verdi. Sıcak su ve peteklere ısı vermeme sorunu yaşanmıştır. Sabah Eskişehir'in soğunda soğuk suyla duş almak durumunda kaldık. Bize bu soğukta bu tecrübeyi yaşattığınız için ne kadar teşekkür etsek az! Bu durumun acilen çözülmesini ve bir daha tekrarlanmamasını önemle rica ediyoruz. Çağrı merkezini aradığımızda çalışan personellerin müşterilerle nasıl ve ne şekilde konuşması gerektiğini bilmediğini de ayrıca eklemek istiyorum. Sorunun çözümü için değerli yardımlarınız ivedilikle rica olunur. Teşekkürler.

  • Erkan02 Kasım 2017

    13:00 da işe gideceğim o saate kadar acil servis yönlendirir misiniz lütfen

  • Vaillant Temsilcisi02 Kasım 2017

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 0850 222 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 0850 222 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön