21 Ekim 2016

Vaillant İstenmeyen Ek Garanti!

2 gün önce evde yaşlı annem ve babam kombi arızası için Vaillant müşteri hizmetlerini aramış ve onlara daha garantisi bitmemiş kombi için ek garanti yapacaksınız demiş telefondaki F.. adındaki kişi ve sadece ek garanti için 1400 TL çekmiş karttan. Hem de telefondan kredi kartı bilgileri isteyerek. Bende aynı gün olayı duyunca iptal etmek için aradım ama F.. Bey'e ulaşmak ne mümkün ya telefon meşgul ya da yerinde yok sizi arar diye oyalamalar. En son dün annem ulaşmış ve iptal etmek istediğini söylemiş ama F.. adındaki müşteri hizmetlerindeki kişi iptal edemeyeceğini çok uğraştığını filan söylemiş. Vaillant gibi bir firmanın telefonla yaşlıları kandırabileceği hiç aklıma gelmezdi. İki yaşlı insan 2 gündür uyumuyor. Bu ek garantiyi istemiyoruz. Bir an önce iptalini talep ediyoruz.

Serdar 2.069 Okunma

Cevaplar

  • Serdar'ın Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Binnur Hanım ve İsmail Bey şikayet burada yayınlandıktan hemen sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu çok hızlı bir şekilde çözdüler. Çalışanlarının yaptığı hatayı düzeltip bizim mağduriyetimizi giderdiler. Kendilerine buradan da teşekkür etmek istiyorum.

  • Vaillant Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için,Türkiye’nin her yerinden 444 2 888 no’lu Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi www.vaillant.com.tr 444 2 888

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön